指南
這篇指南將說明 rezio Admin 後台 中行程憑證的設定方式,您可以視需求選擇不同的憑證版型,也可以啟用顧客自核銷、Apple錢包等進階功能,優化現場核銷的便利性。
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- 無(不發送憑證)
- Rezio 憑證(發送 Rezio 公版憑證)
- 自訂憑證(使用於 rezio 製作的客製化自訂憑證)
- 自行上傳憑證
- OTA 憑證(使用 KKday 憑證)
- 在憑證中使用「自行上傳QR Code」
- 進階功能設定
選擇憑證類型
在建立行程時,您可以在「上架設定」的頁籤中找到「憑證設定」的區塊,從系統提供的五種憑證類型來選用:
無憑證:訂單不會產生憑證與核銷碼,因此報到時只能從訂單詳情中手動核銷。
rezio 憑證:使用 rezio 預設的網頁版憑證,若核銷碼使用 rezio QR Code,就可以用 rezio APP等裝置進行核銷、即時顯示憑證核銷狀態,並且支援顧客自核銷、加入到Apple錢包等進階功能。
自訂憑證:您可以使用 rezio 自行設計憑證的版型以及要顯示的資訊,此憑證將會以 PDF 格式寄送,因此無法使用顧客自核銷、加入到Apple錢包等功能。
自行上傳憑證:若選擇此設定,您必須在顧客下單後,手動到訂單詳情頁面上傳憑證檔案後,系統才能發送憑證給顧客。
OTA 憑證 - KKday:此類型僅適用於供貨到 KKday 通路的行程,其他通路包括 KKday 商城、我的預訂網站均不支援此憑證。
各通路可支援的憑證類型,請參考下表:
備註:若是供貨至 KKday、KKday商城通路,須同時注意通路端的憑證與出票設定是否正確。
以下將一一說明各種憑證的設定。
無(不發送憑證)
選擇此類型時,只需要設定「如何使用」的指示文字(即現場報到時辨識方法),亦可客製化定義說明文字
Rezio 憑證(發送 Rezio 公版憑證)
核銷碼
建議選擇 使用 rezio QR Code ,由系統在產生憑證時自動生成核銷碼。
若選擇 自行上傳 QR Code ,您必須手動在每一張訂單上傳檔案,且無法使用 rezio APP進行核銷。
API QR Code & API Barcode 僅適用於透過外部 API 來取得核銷碼的情境,若有需要請連繫 rezio 專家進行諮詢。
選擇要「依訂單」或「依預訂人/項目數量」來產生核銷 QR Code
範例:一筆訂單中,客人下訂了三位大人,若選擇「依訂單」會出一張 QR code ,選擇「依預訂數量」則出三張 QR code
若選擇「依預訂人/項目數量」時,憑證上方會額外顯示一個「訂單代表 QR Code」。掃描此 QR Code 會直接將訂單裡所有的憑證都核銷一次,方便團體一起入場時使用,讓現場報到更有效率。
可核銷次數 是使用 rezio QR Code 時專有的選項,可自訂單張 QR Code 的核銷次數。若設定成多次核銷,可以再設定是否允許相同帳號重複核銷。
範例:若想讓顧客入場之後能夠用同一張憑證兌換飲料,便可將 可核銷次數 設定為 2,而不需要使用多張 QR Code。如果設定為「不允許同帳號重複核銷憑證」,就可以避免同一個核銷員不小心將 2 次核銷都用掉。
顧客核銷 是選擇「Rezio 憑證+Rezio QR code」專有的選項,供您設定是否開放顧客在 Rezio 網頁版憑證上面,自行核銷憑證。此選項必須與「銷售工具-憑證設定」頁的「顧客核銷」開關一併使用,請參見進階功能設定。
憑證語系 可設為「自訂語系」或「依客戶訂單語系」
自訂語系:不管客戶下單時的語系為何,憑證都會使用您選擇的語系
依客戶訂單語系:客戶下訂時選擇的語系,將決定憑證語系
憑證發送方式
預設為「自動發送 - 與訂單確認信同時寄出」,憑證發送的時間就會與訂單確認時間同步,若訂單是 手動確認,就會在您手動確認訂單後才發送憑證。
若選擇「自動發送 - 指定時間」或「手動發送」,則需要設定預計發送的時間。
設定的時間會顯示在此行程的商品頁,以及發送給顧客的通知信中。若是「手動發送」,此資訊可用來告知顧客最晚何時可收到憑證,實際發送時間都是由手動操作。
憑證發送時間可設定 依下單日起算 或 依出發日回推 的 N 天 N 小時(1 天 = 24 小時),且必須要晚於訂單確認時間。
使用方式
用來告知顧客此憑證的使用方式(顯示於 此行程的商品頁 與 憑證 中),可選擇系統預設的文字,或選擇「客製化使用說明」來填寫自訂內容。
若有啟用 我的預訂網站 或是 預訂按鈕,系統便會產出網頁版憑證讓顧客可於電腦或手機直接開啟。若沒有啟用 我的預訂網站,則會產出 PDF 憑證檔案寄送至顧客信箱。
以下是 Rezio 公版憑證範例,內容會根據您的行程設定以及顧客的訂單資料,套入相關資訊與核銷碼;此外公版的色系將直接套用「銷售工具 / 主題設計」所設定的主色系。
自訂憑證(使用於 rezio 製作的客製化自訂憑證)
若要使用此類型的憑證,請先建立憑證模版,並確保本行程的相關設定符合自訂憑證中所使用的資料元件。詳細說明請參考 製作自訂憑證模版 指南。
核銷碼
建議選擇 使用 rezio QR Code ,由系統在產生憑證時自動生成核銷碼。
若選擇 自行上傳 QR Code ,您必須手動在每一張訂單上傳檔案,且無法使用 rezio APP進行核銷。
API QR Code & API Barcode 僅適用於透過外部 API 來取得核銷碼的情境,若有需要請連繫 rezio 專家進行諮詢。
選擇 QR code 產生數量,以及每張 QR code 可核銷次數
範例:一筆訂單中,客人下訂了三位大人,若選擇「依訂單」會出一張 QR code ,選擇「依預訂數量」則出三張 QR code
可核銷次數若設為多次,可再設定是否允許相同帳號重複核銷。
選擇 憑證語系 為 自訂語系 或 依客戶訂單語系
自訂語系:無論客戶使用什麼語系,憑證的語言一律以此處設定的語系顯示。
依客戶訂單語系:憑證語系會以客戶使用的語系顯示,選擇此設定時,須在下方「設定套餐的憑證模板」中設定其他語言的模板,才能正確顯示。
憑證發送方式
預設為「自動發送 - 與訂單確認信同時寄出」,憑證發送的時間就會與訂單確認時間同步,若訂單是 手動確認,就會在您手動確認訂單後才發送憑證。
若選擇「自動發送 - 指定時間」或「手動發送」,則需要設定預計發送的時間。
設定的時間會顯示在此行程的商品頁,以及發送給顧客的通知信中。若是「手動發送」,此資訊可用來告知顧客最晚何時可收到憑證,實際發送時間都是由手動操作。
憑證發送時間可設定 依下單日起算 或 依出發日回推 的 N 天 N 小時(1 天 = 24 小時),且必須要晚於訂單確認時間。
設定「如何使用」的指示文字(即現場報到時辨識方法,顯示於此行程的商品頁中),亦可客製化定義說明文字
設定套餐的憑證模板:每個套餐須個別設定要套用的自訂憑證模板。
若憑證語系為「依客戶訂單語系」,可在此設定分別設定各語系要使用的模板,未設定的語系將一律套用預設模板。
範例:若您的商品支援英文、日文、韓文、繁體中文,但您只想提供繁中與英文兩種憑證,則可將英文模板放在「預設」,繁中模板放在「其他語系」,讓非中文的顧客都收到英文的憑證。
自行上傳憑證
您也可以用其他的軟體設計憑證來使用,但因為沒有跟 rezio 系統串接,將無法自動帶入系統中的相關資料,也無法使用 rezio APP 核銷。
設定 手動發送憑證 的時間,此設定為告知顧客用,會顯示在 我的預訂網站 的行程內頁 與 訂單確認信中。
設定「如何使用」的指示文字(即現場報到時辨識方法),亦可客製化定義說明文字
顧客下單之後,操作人員必須自行到訂單詳情中的「憑證」頁籤上傳憑證
點選 上傳檔案
檔案上傳後會顯示在下方,並且會有憑證編號
可點 複製網址 或 發送憑證通知 來將憑證提供給顧客
OTA 憑證(使用 KKday 憑證)
此憑證只適用於發佈至 KKday 通路的行程,選用此憑證後,這個行程就不會出現在您的預訂網站(MySite)上,使用此憑證時請通知您的 rezio 專家
在憑證中使用「自行上傳QR Code」
若您的憑證是 rezio 憑證或自訂憑證,但選擇自行上傳 QR code ,則要在訂單成立後,到個別訂單中上傳檔案。
進階功能設定
若您選用了 Rezio 憑證 + Rezio QR Code,便可搭配「銷售工具-憑證設定」啟用更多功能:
顧客核銷
開啟顧客核銷功能後,顧客就能用手機打開憑證頁面,自行完成核銷之後再出示給現場人員。比起掃描 QR Code 核銷,此功能可讓現場核銷流程更加順暢與快速。
行程和商店都已開放顧客核銷功能時,顧客開啟網頁版憑證才會出現 滑動核銷 的按鈕(如下圖),若有多張憑證時,顧客也可以自行批次核銷。如果不希望顯示 QR Code 的話,您也可以在「憑證設定」中將它關閉。
Apple 錢包按鈕顯示
開啟「Apple 錢包按鈕顯示」功能後,當 iPhone 用戶開啟網頁版憑證,便可點選 QR Code 下方的「加到 Apple 錢包」按鈕,將憑證直接存到手機錢包 App 中。
提醒,Apple 錢包按鈕無法與顧客核銷按鈕同時使用,且必須選擇將行程上架設定中「核銷碼」設定為「使用 Rezio QR Code」。
Apple 錢包裡的憑證將在場次時間前出現於鎖屏畫面,顧客只需要開啟錢包中的票卡,便能報到核銷。
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