ガイドライン
お客様はご自身で直接予約をキャンセルすることはできませんが、『キャンセル申請』を行うことは可能です。
お客様が予約キャンセルを申請できるようにするには、以下の手順を参考にして設定してみましょう！
予約キャンセル申請ボタン
rezio メニュー ▶︎ 販売ツール ▶︎ 販売ページ基本設定
「予約キャンセル申請ボタン」をオンに設定
「保存」または「保存＆プレビュー」をクリック
詳しい設定方法は以下の記事をご覧ください：
＊販売ツール：販売ページ基本設定
この設定により、『予約キャンセル申請』ボタンを表示させることで、お客様都合のキャンセル申請を受けることができます。
予約キャンセル申請（お客様側）
販売ページ ▶︎ 予約確認
予約通知メールに記載の『予約番号』、ご予約者様の『メールアドレス』または『携帯電話』、『姓』を入力
「予約内容を確認」ボタンをクリック
予約内容の右上にある『予約キャンセル申請』ボタンをクリックすると、キャンセル申請用リンクはメールでお客様に送信
キャンセル申請用メールを確認して、『予約をキャンセル』ボタンをクリック
キャンセル理由を記入し、『送信』をクリック
予約キャンセルを申請しました！
ヒント：
「キャンセル申請」は、ストアに対してキャンセルのリクエストするための機能です。お客様が直接予約をキャンセルすることはできません。
キャンセル申請の対応方法（事業者側）
rezio ホーム ▶︎ 未対応の予約 ▶︎ キャンセル待ち
対応する予約をクリック
「ステータス更新ボタン」をクリック
「非承認」：キャンセル申請を拒否。予約は元の状態に戻ります。
「予約をキャンセル」：予約キャンセルを承認。返金ポリシーを選択して、処理してください。
この記事は役に立ちましたか？
それは素晴らしい！
フィードバックありがとうございます
お役に立てず申し訳ございません！
フィードバックありがとうございます
フィードバックを送信しました
記事の改善におけるご協力ありがとうございます。