新增行程:基本設定

建立者 Richard Lin, 修改時間 Tue, 23 Aug 2022 於 06:28 PM 由 Richard Lin

指南

這篇指南將說明 rezio  Admin 後台 中,您該如何新增行程,完成此頁所有步驟後就能將商品上架!


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行程管理 > 新增產品

點擊登入 rezio Admin 管理後台 來新增行程吧!

行程管理 > 新增行程

  • 新增行程

在主選單找到 新增行程,或者行程列表的右上角 +新增 ,都能進入

首先填寫行程的基本資訊,要注意在您填寫完畢點擊 建立 後,類別、語言、時區、地區、幣別就無法修改喔!

  1. 自訂產品代表色 (會顯示於預約日曆,方便辨識)

  2. 選擇產品 類別 和 語言

  • 類別 為必填,若您販售的是票券類產品,系統提供「票券」或「票券(不指定使用日)」兩種類別,前者可以設定日期場次,並可設定依訂單或依項目出票,後者因為是不指定使用日的票券,您只需要設定票價與銷售期間,詳細說明可參見 行程類別「票券 (不指定使用日)」手冊 。

  • 語言 為必填,預設會和您的商店使用相同語言。此處選擇的語言必須和後續編輯行程內容使用的語言相同,否則將會造成無法新增翻譯,以及消費者在預訂網站無法看到正確語言的問題,請務必注意!細節請參考 翻譯區使用說明

  1. 基本資料中輸入行程名稱,也可以自訂行程別名行程代碼(4~30碼)

說明:行程別名 只會顯示於管理後台,方便操作人員辨識。行程代碼 留空的話,系統會自動產生 6 位英數混合代碼

  1. 依序選擇產品服務地點的時區、地區、國家,以及地點/地標

  • 時區 為必填,預設會和您的商店使用相同時區,後續此行程中與時間相關的設定都會以此時區為基準。

  • 地區 為必填,選擇所在的洲別之後,下方才會篩選出國家/地區的清單(例如選擇「亞洲」後,才會出現亞洲國家的清單可選擇)。而在地點/地標的欄位,若有設定「主要地點/地標」,就會顯示在我的預訂網站的首頁中,而「更多地點/地標」只會顯示在行程內頁。

如下圖,若將「主要地點/地標」設定為「澎湖縣」時,首頁就會顯示「澎湖縣」。若「主要地點/地標」留空,首頁會顯示「台灣」,要是連「國家/地區」也留空,就會顯示「亞洲」。

而點進去行程內頁,就可看到完整的地點/地標屬性字。

  1. 選擇此行程的幣別,預設會和您的商店使用相同幣別,若您在「我的預訂網站」有開放其他幣別,將會以此處設定的幣別為基準來做轉換。

  2. 訂單通知信:可設定在收到訂單時,自動發信給擁有「管理員」與「一般使用者」權限的全部帳號。也可自訂指定的收件人,但只有此處輸入的信箱可收到通知信(可輸入多組)。

  3. 行前通知信:可設定是否要在出發日期之前發信通知顧客

  4. 若此產品有配合的供應商,可添加供應商註記,此標籤不會顯示於行程內頁

說明:供應商註記使用流程可看 供應商清單使用流程

  1. 點選 建立


好的!此時您已經順利建立一個行程 ID。

接下來就進入產品內容的設定步驟,包括產品描述、圖片、行程表與各種設定,並設定售價、銷售日曆。


設定行程內容

  • 編輯行程

開始編輯行程後,建議您依照頁籤順序一一填寫,有標示 ★ 的頁籤為必填項,畫面上會提示所缺少的必要步驟數。在行程名稱旁邊也會標示目前的狀態,只有在狀態為「設定未完成」時,才可以刪除此行程。

  • 已填寫完成的頁籤會標示綠色勾勾,必填項都完成後,系統將提示 您已完成所有步驟

必填頁籤完成後,您就完成基本設定,可將商品上架。建議將非必填項完成,如:上傳圖片及行程表等,可更加豐富您的產品噢!在填寫過程中,可點選頁面右上方的 預覽 來查看頁面效果!



  • 行程說明

  1. 可視需要填寫 行程簡述行程特色行程描述 、 購買須知摘要 及 注意事項,有加星號 * 的是必填欄位

說明:文字編輯器的左欄為輸入欄,右欄為呈現效果,詳細文字編輯器使用說明,請看 文字編輯器使用說明


  1. 使用對象:可點選 + 來選擇要限制的國籍旅客,或是在下面填寫客製化的使用對象說明後,點 新增

  1. 點選 下一步,即可 儲存 並自動跳往下一頁


  • 套餐選項

  1. 開啟 銷售開關,按鈕成藍色為開啟(灰色為關閉,關閉時無法銷售)

  2. 填寫 套餐名稱 及此套餐的 選項說明

  3. 設定庫存類型,您可以依照此產品的控位需求來選擇以下幾種設定,每種類型的差異與應用範例可參考 套餐庫存類型 說明手冊。
    • 無限量

    • 依場次設定可售量

    • 依場次設定可售量,並依身份別/項目設定分配數

    • 依套餐設定可售量

    • 依套餐設定可售量,並依身份別/項目設定分配數


  1. 若這是「票券類」行程,則還需要設定票卷效期類型是否可於場次開始前核銷逾期票券處理方式,相關設定細節,請參考 票券效期設定規則



  1. 點選 新增,您的設定就會出現在下方

  2. 完成所有套餐選項的輸入,然後點選 儲存 或 下一步

注意:套餐一旦綁定價格後,將無法刪除!



  • 稅與費用

點選此行程相關的稅金或費用,可多選

  1. 可使用 篩選 功能輸入關鍵字快速找尋噢!

  2. 沒有適合的稅與費用規則,可立即 新增

說明:詳細的新增教學,可點 税與費用使用流程

  1. 點選 儲存下一步


  • 取消政策

  1. 可使用系統選項「無法退款」、「全額退款」或者直接綁定選項(單選),倘若無適合選項,亦可點選 +新增 以新增項目 

  2. 點選 下一步

說明:詳細新增方法,請點 取消規則使用流程


  • 訂金政策

  1. 可使用系統選項「不需訂金」、「全額預付」或者直接綁定選項(單選),倘若無適合選項,亦可點選 +新增 以新增項目 

  2. 點選 下一步

說明:詳細新增教學,請點 訂金規則使用流程


  • 預訂資訊

  1. 預訂資訊即旅客訂購資料,可用關鍵字來篩選現有的模板

  2. 若無適合選項,亦可點選 +新增 以新增項目

  3. 點選 編輯 可以查看內容或進行修改

  4. 點選 儲存 或 下一步

詳細新增教學,請點預訂資訊使用流程


  • 上架設定

  • 設定上架規則



  1. 訂單確認方式:預設為 即時確認,系統會在顧客下單後一分鐘內自動確認訂單並產生憑證。

若選擇 自動確認,系統會在您設定的時間自動進行確認,選擇 二次確認 的話,則需要由人員手動確認。確認時間可選擇 依下單日起算 或 依出發日回推 的 N 天 N 小時(1 天 = 24 小時),設定的時間也會顯示在我的預訂網站的行程內頁中。

  1. 結團時間:設定每個場次停止接受預訂的時間,可選擇以場次開始或結束的時間為基準

  • 依場次開始時間
    指定時間:可設定要依場次開始時間往前推幾個日曆天,然後在那一天的幾點幾分停止預定。若同一天有多個場次,全部的場次都會在指定的時間停止預訂。

預設值為 0 天 12:00 凌晨,若您的場次設定是有時段的,則 0 天指的就是場次日期當天,1 天就是場次日期的前一天,以此類推。

若您的場次設定是「整日」,則 0 天指的會是場次日期的前一天,1 天則是再往前一天來計算,以此類推。

相對時間:最短5分鐘,若設定 0 天 6 小時 0 分,則為場次開始前六小時結團。這裡設定的 1 天 = 24 小時。

  • 依場次結束時間
    一律用 相對時間 來設定(最短5分鐘),若設定 0 小時 30 分,則無論場次是否已經開始,一直到場次結束前30分鐘都還能夠預訂。

  1. 最遠可預訂天數:設定顧客可購買幾天以內的場次,

  • 預設為 無限制,只要有銷售日曆的日期,顧客都可以下訂。

  • 若設定為僅開放當日場次,則顧客無論什麼時間進入預訂頁面,都只能購買當天 23:59 以前開始的場次,且開放與結束預訂的時間是以該行程的時區為準。

範例:行程時區為 台灣(UTC +08:00),則顧客須從當天的台灣時間 0:00 起才能購買當天的行程,但如果顧客位在日本時區(UTC +09:00),對他來說該行程開放預訂的時間就會是日本時間 1:00。

  • 若設定指定時間 N 天 M 時段,則會開放當天 00:00 開始至第 N 天的 M 時段內的場次供顧客購買。

範例:行程時區為 台灣(UTC +08:00),設定指定時間 1 天 15:00 ,則顧客可預訂至隔日的 15:00 內的場次。

  • 若設定相對時間 N 天 M 小時,則會依照顧客瀏覽網站時當下的時間開始推算 N 天 M 小時內的場次供顧客購買。

範例:行程時區為 台灣(UTC +08:00),設定指定時間 2 天 2 小時,則顧客可預訂當下時間開始 50 小時內的場次。


注意:結團時間  最遠可預訂天數 都會影響顧客可購買的場次日期,如以下示意圖,在已建立的銷售日曆範圍內,已經過了結團時間的場次,和超出最遠可預訂時間的場次,顧客都無法購買。

更詳細的設定說明請參考 如何設定場次可供購買的時間


  1.  勾選這個行程接受的 支付方式 ,這裡可選擇的支付方式是在 一般設定 > 付款設定 中調整


  • 憑證設定


目前支援的憑證類型包括 無憑證rezio 憑證自訂憑證、自行上傳憑證  OTA憑證

自訂憑證為 rezio rise(含)以上版本專屬功能,設定方式請參考 製作自訂憑證使用流程

以下用 rezio 憑證的設定進行示範,各種憑證的詳細新增教學,請點 設定行程憑證

Rezio 憑證(發送 Rezio 公版憑證)

  1. 選擇使用 rezio QR code 或自行上傳自己的 QR code (若需要 API code,請連繫 rezio 專家進行諮詢)

  2. 選擇  QR code 產生數量,以及每張 QR code 可核銷次數

範例:一筆訂單中,客人下訂了三位大人,若選擇「依訂單」會出一張 QR code ,選擇「依預訂數量」則出三張 QR code 。



備註:當選用「rezio 憑證」搭配「rezio QR code」和「依預訂人/項目數量」的組合時,憑證上方會額外顯示一個「訂單代表 QR Code」。掃描此 QR Code 會直接將訂單裡所有的憑證都核銷一次,方便團體一起入場時使用,讓現場報到更有效率。

 

  1. 顧客核銷 是「Rezio 憑證+Rezio QR code」專有的選項,供您選擇是否開放顧客可以在 Rezio 網頁版憑證上面,自行核銷憑證。此選項必須與「銷售工具-憑證設定」頁的「顧客核銷」開關一併使用。

  2. 選擇憑證語系為 自訂語系 或 依客戶訂單語系

    • 自訂語系:不管客戶下單時的語系為何,憑證都會使用您選擇的語系

    • 依客戶訂單語系:客戶下訂時選擇的語系,將決定憑證語系

  3. 憑證發送方式:可選擇隨著訂單確認信同時寄出(若訂單是 二次確認,就會在您手動確認訂單後才發送憑證),也可以選擇在指定的時間由系統自動發送,或人工手動發送。確認時間可選擇 依下單日起算 或 依出發日回推 的 N 天 N 小時(1 天 = 24 小時),設定的時間會顯示在我的預訂網站的行程內頁中。

  4. 憑證使用方式:可選擇預設文字,亦可填寫客製化使用說明,此處的設定會顯示在行程內容與憑證中的「如何使用」區塊。

說明:若要使用顧客核銷功能,請記得到「銷售工具-憑證設定」頁面開啟開關:

確認行程和商店都已開放顧客自核銷功能之後,顧客開啟網頁版憑證才會出現 滑動核銷 的按鍵,若有多張憑證時,顧客也可以自行批次核銷。

 

自訂憑證(使用於 rezio 製作的客製化自訂憑證)

選擇使用自訂憑證時,需在下方設定各套餐的憑證模板。

  1. 請先建立好憑證模板,詳細說明請見 製作自訂憑證模版 指南

  2. 從下拉選單中點選已經建立完成的模板

選填:

  1. 如果要讓不同語系使用不同的憑證模板,請點選新增語系按鈕

  2. 從下拉清單點選已經建立完成的模板(屬於該語系的)

  3. 點選新增,即可設定該語系用模版


此行程中的每個套餐都要設定,不同套餐也可以使用不同的憑證模板,完成設定請點選儲存即可。

 

  • 自行上傳 QR Code

使用 rezio 憑證時,如果選擇自行上傳 QR code ,將無法使用 rezio APP 進行核銷,並且要在訂單成立後,到訂單詳情內的憑證頁面上傳檔案

  • 其他憑證類型

如果選擇「自行上傳憑證」或「OTA憑證」時,同樣會無法使用 rezio APP 進行核銷,相關說明請見 設定行程憑證

 


  • 設定價格

注意:若行程類別為「票券(不指定使用日)」時不會有此頁籤,而是顯示「票價/銷售期間」,請參見行程類別「票券 (不指定使用日)」手冊說明。


  • 自訂行程廣告價

廣告最低價 將顯示在預訂網站首頁(如下圖箭頭處),以及提供給搜尋引擎的最低價格。您可以自行輸入想要顯示的價格,若不填寫,在您設定完價格後,系統就會從這個行程所綁定的售價規則中,自動計算預設行程廣告價 (單一日期場次調整的價格將不會影響最低價)


預設行程廣告價的計算邏輯依序為:

  1. 若有綁定「按人頭」的售價規則,且有設定「每人」的價格,則顯示 每人 的最低價。(例如:售價規則為 每人NT$600、2人同行 NT$1000,則最低價會顯示為 NT$600 起

  2. 若沒有 每人 的價格,但有設定「成人」價,則顯示 每成人 的最低價。(例如:售價規則為 成人NT$600、長者NT$300,則最低價會顯示為 NT$600 起

  3. 若沒有「人」或「成人」,但有設定其他身份別的價格,則顯示所有身份別的人均最低價。(例如:售價規則為 2人同行 NT$1000,4人同行NT$1800,則最低價會顯示為 NT$450 起

  4. 若只有綁定「按項目」的售價規則,沒有「按人頭」的價格時,則會以所有項目中的最低價,為預設廣告價。(例如:售價規則為 全票NT$600、半票NT$300,則最低價會顯示為 NT$300 起


  • 綁定售價規則

行程中的每個套餐需要個別設定價格,請注意,一旦綁定價格後,該套餐將無法刪除!您可以設定每週重覆的售價規則,也可以針對特定日期或指定的時間區間來設定,同一個套餐可以綁定多個售價規則,來組合出不同的價目表。

以下將示範如何設定平日和假日兩種不同價格,更多的操作說明,請參考 套餐價格設定使用流程


首先來設定平日價:

  • 步驟一:選擇售價規則

  1. 可選用現有的售價規則(單選),點選 編輯 可以查看內容或進行修改。若無適合選項,亦可點選 +新增 以新增規則

詳細新增教學,請點 售價規則使用流程

 

  • 步驟二:設定售價規則

  1. 綁定類型 選擇 每週重複 

  2. 因為是平日價,點掉 週六週日

  3. 點選 + 新增 綁定

  1. 綁定成功,將顯示在 已綁定規則

接下來,再新增一組假日價格

  1. 點選假日的 售價規則

  1. 綁定類型 選擇 每週重複 

  2. 因為是假日價,點掉 週一週五

  3. 點選 + 新增 綁定

平日、假日售價設定完成,點選 儲存 或 下一步 便完成綁定(若有多個套餐時,點 下一步 會自動跳到下一個套餐繼續設定)。

  • 進階設定

在綁定售價規則時,您也可以進一步設定該套餐的廣告價格與訂購限制。

  1. 自訂套餐廣告價:除了行程廣告價,您也可以設定套餐的廣告價格,會顯示在行程的內頁中。

  2. 每單限額:可設定單筆訂單中,各選項訂購數量總和的上下限。

範例:若該套餐中共有 成人 與 兒童 兩個選項,每單限額設定為 下限 1 上限 20 時,則顧客至少要選擇 成人 x 1 或 兒童 x 1 才能下單,且兩個選項的數量加總不能超過20。


  1. 每單身份別數量限制:可針對個別選項設定數量上下限。

範例:若每單限額設定為「不限額」,但設定 成人 的最小數量為 1 時,則顧客至少要選擇 成人 x 1 才能下單。


  1. 身份別訂購限制:若套餐中有多個選項時,可以再設定各選項之間的組合數量限制。

範例:若設定 1 兒童 需要 1 成人 陪同參與,則當顧客選擇 兒童 x 1 時,就至少要再選擇 成人 x 1 才能下單,選擇 兒童 x 2 時,至少要再選 成人 x 2 才能下單,以此類推。



  • 設定銷售日曆並上架 

注意:若行程類別為「票券(不指定使用日)」時不會有此頁籤,而是顯示「票價/銷售期間」,請參見行程類別「票券 (不指定使用日)」手冊說明。



銷售日曆所設定的就是每個套餐要販售的日期與場次,不同套餐選項需個別設定日曆,一旦設定完成銷售日曆後,此產品將無法被刪除!

  • 上方顯示此行程名稱、正要設定的 套餐選項 以及該套餐已綁定的 價格

提醒:行程中的設定日曆僅能新增,無法編輯!若需要修改已新增完畢的銷售日曆,請至主選單中的銷售日曆進行修改,詳細教學請參考 銷售日曆使用流程

  • 首先設定場次的可售量,此處的畫面會依照您所選擇的套餐庫存類型而有所不同。若此套餐的庫存類型是「依場次設定可售量」,要填寫單場可售量 

  • 銷售日期(起 - 迄):設定要建立場次的開始與結束日期

說明:若行程類型為「票券」,此處的銷售日期,不可超過指定票卷效期

  • 場次:若勾選 整日,不分場次,代表當天只有一個場次,場次時間是 0:00 ~ 23:59。
    若要手動建立場次,請選擇場次的 開始時間 與 持續時間 再點 
    新增,所設定的場次就會顯示於下方。

  • 套用在:系統已經預選了週一~週日,這邊和設定價格的操作相同,您可以將不開放的日期點掉,也可以個別設定每一天開放的時段。如果時段都相同,只要修改第一個時間,再點 複製時段到全部,就可以套用到其他日期。



範例:銷售日曆會依照您設定的場次時間與套用的日期時段來產生,如果您在平日只提供晚上場次,假日才會提供中午與晚上場的話,可以有兩種設定方式。

方法一:將中午場和晚上場分分成兩筆設定
1. 
場次 12:00 ~ 13:00 套用在 星期六、星期日
2. 
場次 18:00 ~ 19:00 套用在 星期一~星期日

方法二:只做一筆設定,但不套用在平日白天的時間
場次 12:00 ~ 13:00 和 18:00 ~ 19:00
套用在 星期一 到 星期五 06:00 晚上 ~ 11:59 晚上
              星期六 與 星期日 12:00 凌晨 ~ 11:59 晚上

以上兩種方法都可以讓最終的銷售日曆上,星期一~五只有 18:00 這個場次,六、日才會有兩個場次。


  • 資源:若此行程有相關的連動資源,例如遊覽車、特殊裝備等,可以在這裡設定,若沒有資源配置則可略過。詳細新增教學,請看 資源設定使用流程


全部設定完畢後按 儲存 或 下一步,此時會顯示預覽畫面,只有綠色的格子會產生場次



  • 若確認沒問題,點擊 儲存 後系統便會開始產生銷售日曆,若場次數量較多、銷售期間較長的時候,會需要一段時間才能完成作業,可稍後再前往 銷售日曆 查看結果

  • 前往 銷售日曆,剛剛新增的行程與場次日曆已建立完成,表示可接受預訂了!

提醒:如果日曆畫面是空白的,別緊張,點選 重新整理 就能取得資料

  • 銷售日曆設完成後,行程的狀態就會顯示為 銷售中

到這一步完成後,您的行程就建立成功囉!建議您可添加行程相關圖片或影片,讓預訂頁面更加吸引人!


  • 設定行程圖片與影片

  1. 進入 圖片/影片 頁籤,在行程照片區可以上傳多張輪播圖片

  2. 第一張圖片將成為 封面照片,可點右邊的箭頭調整順序

  3. 行程相關影片:有影片想呈現給消費者時,可輸入 影片短網址

說明:影片短網址,請輸入 youtube 的影片分享網址

  1. 點  選擇影片語系

  2. 點 新增

  3. 點選 下一步

說明:封面照,效果如下圖所示


  • 更多設定 

接下來,您可繼續設定行程表、地點、接送設定、解說導覽、費用細節、加購項目、屬性字等內容,讓行程頁面更加完整。詳細說明請看 新增行程:更多設定



  • 修改上架中的行程資訊 

行程上架之後,如果您修改了行程的資訊、日期、售價等各種設定,會需要一點時間上傳到雲端伺服器之後才會生效,並且不會影響到已經產生的訂單。


  • 編輯行程資訊:包括基本資料、行程說明等各個頁籤的資料,在您點擊「儲存」或「下一步」時便會陸續上傳,您也可以在編輯完需要修改的全部資料後,點擊右上角的「刷新我的預訂網站」,確保最終內容可完整上傳。



  • 編輯價格與資訊:若要編輯上架中的場次價格與時間,必須在銷售日曆中操作,請參考 如何修改上架中的場次時間、價格及可售量 。若行程的類型是「票券(不指定使用日)」的話,則可以直接在行程的「票價/銷售期間」頁籤中修改。

  • 將產品暫時下架:若行程已上架,但您不希望顧客看到編輯中的內容時,您可以到通路管理中的「我的預訂網站」將行程暫時下架,等待修改完畢再重新上架。



  • 翻譯行程資訊

若您的預訂網站有提供多國語言,您可以對您的 行程 進行翻譯!翻譯過後,顧客就能瀏覽到不同語言的行程資訊噢!

  1. 點選系統設定中的 翻譯區

  2. 點選 您要翻譯的行程

行程上架完畢,將自動出現於翻譯區

  1. 選擇 您想翻譯的語言(有多種語言供您選擇!)

  2. 選擇語言後,在對應的欄位進行翻譯

  3. 點選 儲存

更多關於翻譯區的教學,請點 翻譯區使用說明




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