KKday SCM 訊息

修改時間 Tue, 06 Feb 2024 於 02:14 PM

指南

這篇指南將說明 KKday SCM 內如何搜尋訊息、回覆訊息,以及為自己建立常用的回覆語。


點擊登入 rezio Admin 管理後台  進入 通路管理 主畫面,再進入 KKday 通路的 通路詳情 頁面,就可以從 功能選單 找到 KKday SCM 後台的相關功能。


訊息 - 所有訊息

您除了可在個別訂單中查看顧客訊息,也可透過訊息中心查詢。

① 可依照訊息狀態、日期、關鍵字搜尋,或是快速查看超過3小時尚未回覆的訊息。

② 點擊訊息,可直接進入訊息頁面

③ 進入訊息頁面,左邊是訂單資訊,右邊是訊息記錄,可於上方欄位輸入要回覆的內容後點 送出

④ 若已處理完顧客詢問的問題,可點擊右上方的 已解決 結案。

 

訊息 - 常用語管理

點擊訊息欄位下方的 選擇常用語 可選擇預先儲存的常用訊息。

① 若尚未設定常用語,可點擊 編輯常用語 來新增

② 可在此畫面新增、編輯、刪除常用語


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