KKday SCM 訊息

指南

這篇指南將說明 KKday SCM 內如何搜尋訊息、回覆訊息，以及為自己建立常用的回覆語。

點擊登入 rezio Admin 管理後台  進入 通路管理 主畫面，再進入 KKday 通路的 通路詳情 頁面，就可以從 功能選單 找到 KKday SCM 後台的相關功能。

訊息 - 所有訊息

您除了可在個別訂單中查看顧客訊息，也可透過訊息中心查詢。

① 可依照訊息狀態、日期、關鍵字搜尋，或是快速查看超過3小時尚未回覆的訊息。

② 點擊訊息，可直接進入訊息頁面

③ 進入訊息頁面，左邊是訂單資訊，右邊是訊息記錄，可於上方欄位輸入要回覆的內容後點 送出。

④ 若已處理完顧客詢問的問題，可點擊右上方的 已解決 結案。

訊息 - 常用語管理

點擊訊息欄位下方的 選擇常用語 可選擇預先儲存的常用訊息。

① 若尚未設定常用語，可點擊 編輯常用語 來新增

② 可在此畫面新增、編輯、刪除常用語