通路 - KKday 專屬功能選單

修改時間 Fri, 28 Jun 2024 於 06:52 PM

指南

您可以從 rezio Admin 管理後台直接開啟 KKday 系統後台提供給供應商的相關功能與報表


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KKday 精選

點擊登入 rezio Admin 管理後台  進入主選單的 KKday精選 可以看到 通路 - KKday 專屬功能選單。

核心指標

此畫面可讓您快速查看最新的訂單指標,包含昨日、前日、最近七天,以及前一個月的訂單金額與數量比較。注意:此處的金額一律由系統自動換算為美金(USD)

在畫面的下半部則顯示最近三個月的訂單來源統計圖,點擊 更多 便可直接進入訂單分析頁面。


訊息 - 所有訊息

您除了可在個別訂單中查看顧客訊息,也可透過訊息中心查詢。

① 可依照訊息狀態、日期、關鍵字搜尋,或是快速查看超過3小時尚未回覆的訊息。

② 點擊訊息,可直接進入訊息頁面

③ 進入訊息頁面,左邊是訂單資訊,右邊是訊息記錄,可於上方欄位輸入要回覆的內容後點 送出

④ 若已處理完顧客詢問的問題,可點擊右上方的 已解決 結案。

 


核銷 - 兌換憑證

① 輸入訂單號或二維號碼,可查詢訂單憑證

② 兌換憑證


旅客評論

① 可設定篩選條件後,點擊查詢(預設為近 30 天)


訊息 - 常用語管理

點擊訊息欄位下方的 選擇常用語 可選擇預先儲存的常用訊息。

① 若尚未設定常用語,可點擊 編輯常用語 來新增

② 可在此畫面新增、編輯、刪除常用語



成為信賴商家

您可以透過此功能了解您店家的各項指標,當您所有指標都獲得卓越,即可成為信賴商家並得到次月的商品曝光獎勵,指標包含訂單處理達成率、訊息處理達成率、旅客評論表現、訂單拒絕率以及違規行為。


您可以透過 查看完整資訊 了解各項指標的評估依據,如:

① 點擊 訂單編號 可以立即查看該訂單詳情。

② 在「訊息回覆達成率」的畫面中,點擊 立即回覆 則可以立即進入該則訊息的對話中。

③ 在「旅客評論表現」的畫面中,點擊 查看評論,可以查看該則旅客評論。


訂單分析

您可利用此分析圖表來查看訂單是來自哪些地區的旅客。


① 設定想查看的訂購日期範圍(必選)

② 選擇想查看的商品,若無特定商品可留白

③ 點 查詢 產出報表

④ 可勾選想看的語系旅客(預設為全選)、切換報表統計的日期單位(天、週、月)

⑤ 將游標移到圖表上方,便可查看統計數字的細節。



報表 - 訂單報表

① 可直接輸入訂單編號查詢,或設定篩選條件後查詢符合條件的訂單(若是多筆訂單查詢,需至少設定一個日期區間)

② 此時在下方將出現查詢結果的總金額、總訂單、總數量資訊供您參考,接著請點擊 匯出CSV(畫面上並不會顯示報表內容)

③ 報表匯出成功後,您便可點擊右方按鈕下載。(若資料筆數較多時,您可以稍待一會再回到此頁來下載報表)


報表 - 對帳報表

① 開啟對帳報表畫面,直接選擇要查看的報表年份

 


② 下方將列出有對帳報表的月份以及各幣別的金額統計,點擊 查看 進入單月報表

③ 進入單月報表,可再依照對帳狀態、結算方式、結算週期、付款幣別等條件來查詢對帳單。點擊 下載 可直接下載該對帳單的 CSV 檔案,或點擊 查看明細 於線上查看。


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