商城商品上架規範&審核標準

修改時間 Mon, 01 Jul 2024 於 03:42 PM

指南

為使旅客能更清楚理解商品資訊且安心訂購旅遊商品,商家請遵循平台上架規範。


基本資料

語言

請選擇商品實際撰寫文案的語言,撰寫商品時禁止使用雙語言,如:中英混用、簡/繁中混用


基本資料

1. 行程名稱請依照格式撰寫:城市或地區|行程|規格

2. 請勿使用特殊符號或 #hashtag,標點符號僅可使用 ()【】《》『』&+/、・一 及豎線

3. 依台灣政府規定,非旅行社商家不得使用「X天X夜」、「X日遊」等辭彙

4. KKday 不得販售租賃商品(租車 / Sim卡 / WiFI)/ 寄售商品(材料包)


時區

1. 請選擇商品體驗目的地的時區

2. 若該商品跨時區,請選擇出發地時區


主要地點/地標

1. 主要地點請選擇「城市/縣市」級別,不得選擇鄉、鎮、區

2. 若您的商品含多個體驗地點,可在更多地點新增

3. 「接送機商品」必須選擇機場所在的縣市,如:桃園機場為桃園市,松山機場為台北市


行程說明

行程簡述

限 80 字內,以避免機器翻譯失敗。此段為關鍵字搜尋使用,請簡單用 1-2 句話說明遊程內容即可

行程特色

限 500 字內,以避免機器翻譯失敗。此段為商品頁上方的重點摘要欄位,請以「條列式」撰寫 2-3 點賣點即可

行程描述

1. 商品文案禁止加入電話、通訊軟體資訊 (如 Line、WeChat、Facebook、Instagram)、外部網站等引導至站外的訊息或其他廣告宣傳字樣

2. 商品文案請勿在不同欄位重複敘述

3. 不同商品類別的行程說明必要資訊:

    - 遊程類商品:需說明「集合地點、集合時間」等重要資訊,以利旅客更清楚遊程內容

    - 多日遊商品:需說明「大型行李乘車資訊」等常見問答,如:若有大型行李,每位乘客限帶_個行李箱

    - 含機票的團體旅遊商品:需說明「航班資訊、免費行李限額標準、飯店入住資訊 (含房型說明)、團體規範


購買須知摘要

1. 旅客付款前要知道的事,會影響客人下訂因素

2. 機場接送商品:請於「購買須知」註明是否提供以下服務 - 嬰兒座椅、兒童座椅、寵物友善、舉牌服務


注意事項

1. 旅客下訂後要知道的事,若有行前資訊或提醒,請於『注意事項』註明,會呈現在旅客的訂單憑證上。

2. 待成團商品:需於『注意事項』說明「X日前確認是否成團,如未達出團人數將取消本次行程」(至少3天前)


使用對象

商城通路不適用,此欄位請維持空白,若需限制特定國家旅客購買,請至通路設定『禁賣市場』

圖片/影片

1. 商品首圖不得放置 logo、文字、浮水印、拼接圖,若有多支商品請勿與其他商品重複首圖

2. 商品圖文禁止出現品牌名、電話、官網、更多優惠請上粉絲團等廣告宣傳字樣

3. 商品圖需與形成本身相符,上傳圖片須確認照片合法性,也禁止使用有侵權行為的照片

4. 商品圖片尺寸為 1920px * 1080px ,兩側留邊,每張圖檔案大小須 < 5 MB,不接受直式照片(需為橫式)

5. 體驗行程中禁止使用非法車輛接客,否則依規定將商店停權,請務必提估合法合規之接載服務


取消規則

取消規則

1. 台灣商家販售商品:取消政策禁止選擇『無法退款』,請設置彈性取消規則,否則會違反消保法
2. 若要販售給台灣旅客:取消政策須為彈性退款規則,若選擇『無法退款』,請於通路『禁賣市場』選擇台灣


套餐選項

套餐選項說明

1. 如果有兩個以上的套餐,請於「選項說明』明確說明辨識差異

2. 若在行程說明中若提到加購方案必須於『套餐選項』新增套餐,避免客訴爭議 (如:嬰兒座椅/餐食費用/導遊語言選擇等 )

3. 租車類商品:禁止於 KKday 商城單獨販售 


設定價格

設定價格

1. 價格不得低於 USD 3(嬰兒例外)

2. 選擇按項目規格計價時,請確認計價單位是否正確(人/張/輛/間/組/天)

3. 文案說明若有說明體驗時段與場次,需與設定規則相符 

4. 需檢查商品是否有銷售日期,建議可購買日期需至少延長 3–6 個月的銷售日期,以利旅客下單購買

進階設定

套餐設定若需限制每單購買數量,請於『設定價格』中『進階設定』裡設定每單限額


行程表

行程表

1. 請正確使用『項目圓點』,避免出現 00:00 文案

2. 行程表時間不得順序錯置

3. 半/一日/多日遊/體驗類商品:必須至『行程表』新增圖文說明,確保旅客知悉遊程內容


地點/接送設定

地點

1. 日遊類商品(半日/一日/多日遊):必須設置上車地點為『會合點』

*若商品為酒店接送,請詳述接駁服務規範,如:會合點名稱-台北市區飯店可接送 ,地址-台北市

2. 票券類、住宿類、體驗類商品:必須設置『目的地』(至少一個主要地點)

3. 機場接送類商品:必須在『會合點』名稱填寫機場 IATA 代碼,且不得有其他文字,如,桃園機場直接寫「TPE」

接送設定

行程內容中若有提到「接送服務」(如機場接送、一日遊商品),請至『接送設定』設置上車或下車路線/接駁時間


解說導覽

解說導覽

1. KKday商城僅接受『導遊語言』選項

2. 「半/一日遊」、「多日遊商品」、「工作坊」、「戶外活動」等需要互動講解的商品,皆必須設定提供的服務語言


費用細節

費用細節

1. 遊程類商品:需填寫是否包含「司機、導遊小費/餐食/保險」

2. 體驗類(室內室外)商品:需填寫是否包含「餐食/保險」

3. 機票類商品:若不包含稅費、燃料費、簽證費,請於商品名稱備註「稅費另計」

4. 高危險性、水類商品:一定要列名保險內容

5. 水上活動類-台灣商家:必須註明「水域活動責任險」之內容

6. 旅行社業者如有販售組合型商品(如一日遊/多日遊)需要詳細說明旅責險內容,如:旅責險OO百萬+OO意外醫療



商品供貨

供貨說明

1. 禁賣市場:若取消條件為不可取消,請禁賣台灣市場

2. 上架分類請選擇正確的分類(以一項為主)

3. 只有旅行社商家,才可以單選半/一日遊選項,其餘類型商家的商品需要增加其他類別

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