予約ステータスについて説明します。

目録

• 予約ステータス一覧
• 新着予約・予約確認
  • 新着＆未払い
  • 新着＆支払い済み
  • 確認待ち
  • 予約確定（rezio販売ページ、B2Bエージェント）
• 無効予約・キャンセル
  • キャンセル申請中
  • キャンセル確定待ち
  • キャンセル済み
  • 無効
• 認証・利用
  • ノーショー
  • 催行/利用済み
  • 認証済み(全て・一部使用)
• チャネル予約のステータス
  • 予約確認（チャネルKKday、KKdayモール）
  • 予約確認（チャネルActivity Japan、Viator、GetYourGuide）
  • 外部チャネル認証 (催行/利用済み)
  • 外部チャネルで処理済み
  • 外部チャネルの特殊キャンセル

予約ステータス一覧

新着予約・予約確認

新着＆未払い

お客様が支払いを完了していない新着予約は、「新着＆未払い」と表示されます。

• 適用予約：決済方法が『現地決済』や『銀行振込』の予約

ヒント：
現地決済や銀行振り込みの支払い情報は、自動的に更新されません。『会計情報』タブで支払い情報を手入力で記録してください。

• ステータス更新ボタンで予約ステータスを変更できます。

• 確認待ち　→　『確定待ち』

• 予約を確定　→　『予約確定』

• 予約をキャンセル　→　『キャンセル確定待ち』

新着＆支払い済み

お客様がデポジット或いは全額事前支払い完了した『手動確認』予約の予約ステータスです。

• 適用予約：

  • 予約の確定方法が『手動確認』

  • お客様がデポジット或いは全額事前支払い完了

• ステータス更新ボタンで予約ステータスを変更できます。

• 確認待ち　→　『確定待ち』

• 予約を確定　→　『予約確定』

• 予約をキャンセル　→　『キャンセル確定待ち』

確認待ち

• ステータス更新ボタンで予約ステータスを変更できます。

• 予約を確定　→　『予約確定』

• 予約をキャンセル　→　『キャンセル確定待ち』

予約確定（rezio販売ページ、B2Bエージェント）

• 適用受注経路：rezio販売ページ、B2Bエージェント、rezio基幹システム手入力、予約エンジン/ボタン

• 『ステータス更新ボタン』で予約ステータスを変更できます。

• 利用済み (認証処理)　→　『認証済み』

• ノーショー　→　『ノーショー(未使用)』

• 予約をキャンセル　→　『キャンセル確定待ち』

• 催行/利用済み　→　『催行/利用済み』

ヒント：
・『利用済み (認証処理)』はバウチャーある予約に適用されます。バウチャータイプを『なし』に設定すると、このボタンは表示されません。
・『催行/利用済み』をクリックするとバウチャーの認証履歴は記録されません。

無効予約・キャンセル

キャンセル申請中

お客様がキャンセルを申請すると、予約ステータスが自動的に「キャンセル申請中」に変更されます。

• 『ステータス更新ボタン』で予約ステータスを変更できます。

• 非承認：キャンセル申請を受け付けず、予約を復元します。予約ステータスはキャンセル前に戻ります。

• 予約をキャンセル　→　『キャンセル確定待ち』

キャンセル確定待ち

「キャンセル確定待ち」は、予約はまだ正式にキャンセルされていません。

在此狀態下，訂單尚未真正被取消，可點選以下按鈕變更訂單狀態：

• 取消完成：變更為「已取消」，取消完成之後此訂單的狀態就無法改變。

• 恢復訂單：變更回取消之前的原始訂單狀態。

• 『ステータス更新ボタン』で予約ステータスを変更できます。

• キャンセル確定　→　『キャンセル済み』

『キャンセル済み』のステータスになると、予約を変更することはできません。

• 予約を復元する：予約を復元すると、予約ステータスはキャンセル前に戻ります。

キャンセル済み

• 予約が『キャンセル済み』ステータスになると、変更することはできません。

無効

支払いが失敗した予約は「無効」になります。

• 予約が『無効』ステータスになると、変更することはできません。

• 確認方法：予約検索の絞り込み機能を使用し、「予約ステータス」で『無効』を選択

認証・利用

ノーショー

• 『予約確定に戻す』ボタンで『予約確定』に変更できます。

催行/利用済み

• 『予約確定に戻す』ボタンで『予約確定』に変更できます。

認証済み(全て・一部使用)

• 適用予約：2回以上認証可能な予約

• 認証記録を全部削除すると、予約ステータスは『予約確定』に戻ります。

ヒント：
KKday および KKday モール 経由の注文は認証記録を削除することができません。

チャネル予約のステータス

予約確認（チャネルKKday、KKdayモール）

• 適用受注経路：KKday、KKdayモール

• 『ステータス更新ボタン』で予約ステータスを変更できます。

• 利用済み (認証処理)　

  • 1回のみ認証可能　→　『外部チャネルで処理済み』

  • 2回以上認証可能　→　『認証済み(全て)』

• 予約をキャンセル　→　『キャンセル確定待ち』

予約確認（チャネルActivity Japan、Viator、GetYourGuide）

• 適用受注経路：Activity Japan、Viator、GetYourGuide

• 上記受注経路からの予約ステータスは当チャネル通路の管理画面で変更してください。

• 『予約ステータスを変更する』ボタンをクリックすると、該当チャネルのログインページに移動します。

外部チャネル認証 (催行/利用済み)

催行/利用日を過ぎると自動的に「外部チャネル認証 (催行/利用済み)」になります。

• 適用受注経路：KKday、KKdayモール

• バウチャータイプを『なし』に設定された場合、催行/利用日を過ぎると自動的にこのステータスになります。

ヒント：
「外部チャネル認証 (催行/利用済み)」ステータスになると、お客様はKKdayで商品レビューを投稿できます。

外部チャネルで処理済み

バウチャーが全て認証済みの場合、「外部チャネルで処理済み」に切り替わります。

• 適用受注経路：KKday、KKdayモール

ヒント：
「外部チャネルで処理済み」ステータスになると、お客様はKKdayで商品レビューを投稿できます。

外部チャネルの特殊キャンセル

バウチャーが認証済みとなった後でも、KKday側から特別な事情で予約がキャンセルされた場合、「外部チャネルの特殊キャンセル」となります。

• 適用受注経路：KKday