rezio管理画面 またはrezioアプリで、ネットワーク接続状況を確認する方法について説明します。

ネットワーク接続テストとは

以下のような問題が発生した場合、「ネットワーク接続テスト」機能でネットワーク品質やシステム内外の接続状況を確認できます：

• サーバーエラー

• ページの読み込みが遅い

• その他の操作以外の問題

テスト手順

1. テストページに移動

   • 未ログインの場合：
     管理画面・rezioアプリ画面右下の「ネットワーク接続テスト」をクリック

   • ログイン済みの場合：
     メニュー ▶︎ ネットワーク接続テスト

2. 「テストを始める」 ボタンをクリックすると、以下の3項目が自動で確認されます：

   • 通信品質

   • システム内部接続テスト

   • システム外部接続テスト

3. テスト結果を確認

4. 必要に応じて、右下のボタンでテスト結果をrezio顧客サポート部に共有

• スクリーンショット

• コピー

テスト結果の説明

テストを行うと、各項目に次のような結果が表示されます：

右側に全体テスト結果が表示されます：

• 正常：
  ネットワーク接続は正常です。その他、操作に関する不明点等がございましたら、ユーザーガイドをご参照いただくか、顧客サポート部スタッフまでお問い合わせください。

• 不安定：
  ネットワーク接続が不安定です。しばらくしてから再度お試しいただくか、テスト結果を顧客サポート部スタッフまでお知らせください。

• エラー：
  ネットワーク接続にエラーが検出されました。テスト結果を顧客サポート部スタッフまでお知らせください。