[KKday / KKday商城] 通路行程設定指引

修改時間 Thu, 23 May 2024 於 07:06 PM

指南

這篇指南將說明當您要將行程上架至 KKday 或 KKday商城 通路時,需要注意的地方。若在拋轉行程資料時遇到不符規範的問題而拋轉失敗,您可以依照指示調整設定後再重新拋轉。


相關文件:
將行程上架至 KKday 通路
將行程上架至 KKday商城,並開始接單

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  • 基本資料

類別 - 「票券 (不指定使用日)」

    此類別的行程只能上架至 KKday 通路,且連結型態須為「連結型」

  • 若您在 KKday 通路已有一個「開放日期」的行程,您可以從 通路詳情 匯入此行程後,於 rezio Admin 新增一個「票券 (不指定使用日)」類別的行程。

  • 也可以將 rezio 現有的「票券 (不指定使用日)」行程與 KKday 行程進行連結(銷售日曆須為「開放日期」)。


地點 - 國家/地區 & 主要地點/地標

供貨到 KKday 與 KKday商城 的行程均需填寫「國家/地區」與「主要地點/地標」,而在設定「主要地點/地標」與「更多地點/地標」時,須注意是否與您所選的國家相符。


例如:「臺北市」所屬的國家/地區為 台灣,若設定錯誤將無法通過通路檢核。

給顧客的行前通知信

若顧客是從 KKday 平台下單,發送給顧客的信件都是由 KKday 平台寄出,不會使用 rezio 的信件樣板,也不受 rezio 信件設定的影響。


  • 行程說明

以下通路限制適用於供貨到 KKday 與 KKday商城 的行程,若您是上架到 KKday 通路且連結型態為「連結型」,將會以 KKday 後台設定為準。


行程簡述(必填)

此處輸入的文字會做為 KKday 商品頁的 SEO 關鍵字使用,因此只會顯示為純文字且不能斷行,但可使用文字符號與表情符號。

如下圖,左邊是文字編輯區域,右邊是在 rezio MySite 顯示的樣式預覽:


拋轉至 KKday 平台商品頁顯示如下,整段文字不會斷行:


行程特色(建議填寫)

此處輸入的文字會顯示在 KKday 商品頁的最上方,可支援斷行、項目圓點、數字條列及超連結。

如下圖,左邊是文字編輯區域,右邊是在 rezio MySite 顯示的樣式預覽:


拋轉至 KKday 平台商品頁顯示如下,會有項目圓點與超連結(紅線處) ,不會有粗體字:

注意:當您同時填寫「行程描述」與「行程特色」時,KKday 商品頁只會顯示「行程特色」欄位文字。因此,儘管「行程特色」並非必填,建議您可充分利用此欄位來讓商品頁更加吸睛!

行程描述(必填)

此處輸入的文字會顯示在 KKday 商品頁的「商品說明」區塊,可支援斷行、文字符號與表情符號。

如下圖,左邊是文字編輯區域,右邊是在 rezio MySite 顯示的樣式預覽:


拋轉至 KKday 平台商品頁顯示如下,不會有粗體字與項目圓點:



購買須知摘要

此處輸入的文字會顯示在 KKday 商品頁的「購買須知」區塊,可支援斷行、文字符號與表情符號。

如下圖,左邊是文字編輯區域,右邊是在 rezio MySite 顯示的樣式預覽:


拋轉至 KKday 平台商品頁顯示如下:


使用對象

此處的設定會顯示在 KKday 商品頁的「使用對象」區塊,其中「客製化使用對象說明」會顯示在備註區塊。如下圖是 rezio 的設定值:


拋轉至 KKday 平台商品頁顯示如下:


注意事項

此處的設定會顯示在 KKday 商品頁的「注意事項」區塊,可支援斷行、文字符號與表情符號。

如下圖,左邊是文字編輯區域,右邊是在 rezio MySite 顯示的樣式預覽:


拋轉至 KKday 平台商品頁顯示如下,每一次斷行(分段)都會自動轉為項目圓點顯示:


行程圖片(必填)

供貨到 KKday 與 KKday商城 的行程一律需要上傳行程圖片,最多可上傳 10 張。

  1. 建議的尺寸為 1920 x 1440 px(4:3 比例),單一檔案大小不能超過 5 MB。請勿在圖片上放置 logo、文字、浮水印、拼接圖、後製邊框。

  2. 為確保圖片在 KKday 商品頁面中能有較好的顯示效果,建議將圖片主題放置於正中央 1200 x 1200 px 的範圍內,最大不要超過 1642 x 1230 px 的安全範圍,以避免圖片四周被裁切過多。

  1. 若您原先上傳的是 1920 x 1080 px(16:9 比例)的圖片,於 KKday 商品頁中會被調整為比例 4:3 的橫式圖片(左右各裁切 240px)。建議您可將圖片重新調整為新的建議尺寸後再重新上傳與拋轉。


  • 稅與費用

供貨到 KKday 與 KKday商城 的行程只能使用「價格已內含」的稅與費用,或選用「無額外稅費」


  • 取消規則

供貨到 KKday 與 KKday商城 的行程只能使用「依時間設定取消規則」,且退款時間單位須為「天」,手續費須以百分比(%)計算。


另外,取消規則中的補充說明(如下圖紅框處),不會顯示於 KKday 商品頁。


  • 訂金規則

            供貨到 KKday 與 KKday商城 的行程只能使用「全額預付」,不支援支付訂金。


  • 預訂資訊

以下通路限制適用於供貨到 KKday 與 KKday商城 的行程,若您是上架到 KKday 通路且連結型態為「連結型」,將會以 KKday 後台設定為準,請注意 KKday 後台的設定是否與 rezio 的設定相符。



訂單聯絡資訊

  1.  和  兩個欄位都須選用,並設為必填。

  2. 不支援的欄位包括:振假名-姓、振假名-名、傳真、預設語言、公司名、國家/地區、郵遞區號、州/縣/區、市/鎮/郊區、詳細地址等欄位,不會在 KKday 預訂畫面顯示。

旅客資訊

  1. 以下欄位在 KKday 訂購頁,一律會是「只需旅客代表填寫」:

    • 行程期間聯絡方式

    • 航班資訊

  2. 以下欄位在 KKday 訂購頁,可設定為「每位旅客均須填寫」:

    • 旅客資訊

    • 餐食資訊

範例:若您需要每位旅客的姓名、手機號碼、護照資料、飲食偏好等資料,請將全部欄位都放在「旅客資訊-每位旅客」區塊中。

  1. 若需旅客填寫「本國籍姓名」,請選用「姓」與「名」這兩個欄位。若需旅客填寫「英文姓名」,請選用「護照英文姓」與「護照英文名」這兩個欄位

  2. 姓名、振假名-姓、振假名-名、傳真、預設語言、公司名、鞋碼(UK) 等欄位,目前 KKday 平台不支援。

  3. 餐食資訊僅支援 葷食、素食、猶太餐、清真餐等欄位,其他欄位目前 KKday 平台不支援。

  4. 所有的 自訂欄位 ,KKday 平台都不支援。



航班資訊

若有選用 抵達機場 或 出發機場 欄位時,KKday 訂購頁將會根據商品所在地,自動帶入機場選項,若商品所在地沒有機場時便會拋轉失敗。


因此,若商品所在地不在 KKday 平台所支援的機場所在地點中,或當您發現訂購頁所顯示的機場選項不符預期時,可在「基本資料-地點」的「更多地點/地標」欄位添加可接送的機場所在城市。

範例:若行程內容是從「桃園機場」或「台中機場」接送至「南投日月潭」,您可將「主要地點」設為南投縣,並將「更多地點」設為台北市、桃園市、台中市等三個地點,在 KKday 訂購頁便會顯示桃園機場、台中機場等選項。


寄送資訊

  1. 若有選用 收件人姓名 或 聯絡人電話 時,必須同時選用「國家/地區」欄位。

  2. 若有選用 國家/地區 欄位時,在 KKday 前台一律會以商品所屬國家作為指定選項。例如:若商品國家為台灣,則在 KKday 前台只能選擇寄送台灣。


  • 套餐選項

以下通路限制適用於供貨到 KKday 與 KKday商城 的行程,若您是上架到 KKday 通路且連結型態為「連結型」,將會以 KKday 後台設定為準。


  1. 「選項說明」上限為 2000 字,可支援斷行、文字符號與表情符號。若一整段文字超過 1000 字,拋轉到通路時會自動換行。

如下圖是 rezio 套餐選項的設定:

拋轉至 KKday 平台商品頁顯示如下:


  1. 庫存類型:


  • 不支援的類型:「依場次設定總可售量,並依身份別/項目設定分配數」與「依套餐設定總可售量,並依身份別/項目設定分配數」

  • 若上架至 KKday / KKday 商城通路的商品不需要限制或管控庫存,可將庫存類型設為「無限量」

  • 若您希望自行控制庫存,請將庫存類型設為「依場次設定可售量」或「依套餐設定可售量





  • 上架設定

以下通路限制適用於供貨到 KKday 與 KKday商城 的行程,若您是上架到 KKday 通路且連結型態為「連結型」,將會以 KKday 後台設定為準。


設定上架規則

  1. 訂單確認方式:通路僅支援「即時確認」與「手動確認」。

    • 若設為「手動確認」並且是「依出發日回推」訂單確認時間,通路限制至少需設為 2 天。

  2. 結團時間:此設定會影響個別場次最後收單的時間,為確保顧客下單後能夠來得及確認訂單、取得憑證,須注意結團時間必須大於「訂單確認時間」與「憑證發送時間」。

    • 若結團時間是 依場次開始時間 計算,而訂單確認方式是「手動確認」並「依下單日起算」,結團時間必須大於確認時間。
      範例:若訂單確認時間「依下單日起算」的 1 天後,則結團時間必須要設為 1 天以上,才能在場次開始前確認訂單。

    • 若結團時間是 依場次開始時間 計算,而訂單確認方式是「手動確認」並「依出發日回推」,由於通路限制訂單確認時間至少需 2 天,因此結團時間必須為 2 天以上。

    • 若結團時間是 依場次結束時間 計算時,訂單確認方式只能設為「即時確認」,且憑證發送方式只能設為「與訂單確認信同時寄出」。

  3. 最遠可預訂時間:通路限制最少需 2 天,最多只能設定 365 天。

    • 若設為「無限制」,KKday 商品頁最多開放 365 天的日曆。

    • 不能設為「僅開放當天場次」。

    • 若使用「指定時間」或「相對時間」來設定,天數至少須為 2 天,同時要比結團時間至少多 2 天

      • 範例:若結團時間為 1 天 0 小時 0 分,則最遠可預訂時間至少須設定為 3 天 0 小時。


簡單來說,「最遠可預訂時間」應該是最長的,其次為結團時間,再其次為訂單確認時間與憑證發送時間。


憑證設定

  1. 憑證類型若您要將行程供貨至 KKday商城 通路,只能使用 Rezio 憑證、自訂憑證、自行上傳憑證

上架到 KKday 通路則沒有限制,但若是「連結型」的行程,須注意 KKday 後台的出票設定是否與 rezio 端的設定一致。

  • 若選擇 Rezio 憑證 或 自訂憑證 時,您可在此行程的「通路設定」頁面選擇當顧客從 KKday 平台下單時的憑證版型。

  • KKday 憑證版型:使用 KKday 公版憑證(可於網頁與 KKday app 開啟) + rezio 提供的核銷碼

  • Rezio 憑證 / 自訂憑證版型:使用 Rezio 公版憑證或自訂憑證的版型與核銷碼,一律為 PDF 格式

  • 若選擇 自行上傳憑證,請注意 KKday 只接受 PDF 格式的檔案。若是 JPG、PNG、DOC 格式的檔案,請先轉成 PDF 檔案之後再上傳。


  1. 顧客核銷:此處的設定只會影響從「我的預訂網站」下單的顧客,不會影響從 KKday 平台下單的顧客。

  2. 憑證發送方式:若選擇「自動發送 - 指定時間」或「手動發送」,須注意憑證發送時間要小於結團時間。

  3. 憑證使用方式

    • 若選擇「電子憑證將寄送至Email信箱,請於指定地點出示電子憑證,並兌換為實體票券」或是「電子憑證將寄送至Email信箱,請自行列印,並於指定地點兌換為實體票券」時,必須搭配行程地點的「兌換點」設定,讓顧客知道要在哪裡兌換。

    • 通路不支援「客製化使用說明」文字。


  • 設定價格

以下通路限制適用於供貨到 KKday 與 KKday商城 的行程,若您是上架到 KKday 通路且連結型態為「連結型」,將會以 KKday 後台設定為準。


綁定售價規則

  1. 若需於同一套餐綁定多個售價規則,僅能全部綁定「按人頭」的類型,且套用的時間不能混用「每週重複」與「特定日期/時間區間」。

正確的設定如下圖:


錯誤的設定如下圖:

若混用「按人頭」和「按項目」的規則,或是混用了「每週重複」與「特定日期」,都將無法拋轉至通路。


  1. 若使用「按人頭」的規則,並且有多個身分別時,必須包含「成人」。

範例:若只設定 兒童 + 長者 兩個身分別會無法上架,必須要加上「成人」這個身分別。

  1. 若商品曾於 KKday 或 KKday商城 發佈過,之後想要更改售價規則身份別/項目別時,須注意規格的總數量必須維持「一個」或是「多個」,不能從一個改為多個,或多個改為一個。

範例:

  • 若原本綁定了「一個」規格,例如「成人」,可以改綁為「人」或「門票」。

但不可以改成 成人 + 兒童,這樣就是從一個改為多個規格,通路並不支援。

  • 若原本綁定了「多個」規格,例如「成人」+ 「兒童」,可改為 成人 + 學生 或 成人 + 兒童 + 長者

但不可以改成單獨一個「成人」,這樣就是從多個改為一個規格,通路並不支援。


  1. KKday 與 KKday商城不支援使用特定身份別:優待票、團體(人頭計價)、團體(固定價格)。

此外,若使用「多人成行」的身分別時,就不能與其他身分別混用。


  1. 若使用「組合式項目規格」時,須注意:

    1. 組合階層最多只能設定三層,例如:接機-桃園機場-七人座,或是 浮潛-含設備-成人

    2. 單層的規格名稱字數,不能超過 50 個字元。

                


進階設定

1. 售價規則包含設定 0 元的「成人」時,「每單身份別數量限制」須至少為 1。


2. KKday 或 KKday商城不支援「設定自訂套餐廣告價」與「身份別訂購限制」。


  • 銷售日曆

以下通路限制適用於供貨到 KKday 與 KKday商城 的行程,若您是上架到 KKday 通路且連結型態為「連結型」,將會以 KKday 後台設定為準。


  1. 設定場次的重複日期與時段時,您可設定不同的重複日期(例如:一、三、五),但下方的時段必須是 00:00 ~ 23:59(如紅框中的預設值,請勿改為其他時間)


  1. 建立多組銷售日曆時,須注意不能混用「整日,不分場次」以及有分場次的日曆,各組日曆的銷售期間也不能重疊。

    • 若舊日曆的銷售期間為 2024/1/1 ~ 2024/1/31,場次為「整日,不分場次」

      • 新增的日曆也必須是「整日,不分場次」,且銷售日期不能設在 2024/1/1 ~ 2024/1/31 間的任何一天。

    • 若舊日曆的銷售期間 2024/1/1 ~ 2024/1/31,場次開始時間為 8:00 AM

      • 無論銷售期間為何,都不能新增「整日,不分場次」的銷售日曆

      • 若要在 2024/1/1 ~ 2024/1/31 期間增加新的場次,開始時間不能是 8:00 AM

  2. 若欲新增的日曆會與舊日曆的銷售期間重疊,則必須先將該組舊日曆的場次完全關閉或刪除後,再建立新的日曆

  • 範例:原有 2024/1/1~2024/1/31 的日曆,因更改售價或場次時間而想要新增 1/26~2/10 的日曆,其中 1/26~1/31 為重疊的銷售期間。

  1. 請先至銷售日曆刪除 1/26~1/31 的所有場次。(若有訂單而無法刪除,請另外新增套餐來建立 1/26~2/10 的日曆。)


  1. 同樣於銷售日曆,關閉 1/1~1/25 的所有場次。


  1. 回到編輯行程 - 日曆設定,新增 1/26~2/10 的日曆。

        


  • 行程表設定

供貨到 KKday 與 KKday商城 的行程若有設定行程表,每一天的行程都須設定至少一個行程項目。


  • 地點設定

  1. 地點使用上傳圖片時,圖片需小於 5 MB。

  1. 目的地、會合點、兌換點資料中,輸入地址後需點選「使用 Google 地圖」並按下「取得地圖」。



  • 接送設定

供貨至 KKday 或 KKday 商城的行程,若設定為「行程包含接送服務」時,須注意通路限制如下:

  1. 若同時開啟上車與下車路線時,必須選用同一組路線。若選用不同路線,KKday 訂購頁可能會無法正確顯示您所設定的欄位。


  1. 接送類型為「固定時間接送路線」或「相對時間接送路線」時,需完整輸入接送點的地址與經緯度。

您可以在 Google 地圖上查詢地點,然後在該地點點擊滑鼠右鍵,便可查到它的緯度與經度,如下圖的緯度為 25.03464,經度為 121.56404:

再將經緯度資料填入地點設定中:

拋轉資料至通路後,您所設定的接送地點也會顯示於 KKday 的商品頁中:

注意:KKday 商品頁與訂購頁只會顯示上車路線的接送點。

  1. 上車與下車均設為「允許顧客自行輸入接送需求」時,在 KKday 的訂購頁會顯示:

  • 上車路線的「接送時間」與「上車地點」

  • 車路線的「下車地點」

  1. 若您的商品為接送機服務,需要顧客填寫航班資訊以及上下車地點時,在 KKday 前台訂購頁會有以下的限制:

    • 若是「接機」行程,上車地點就是顧客抵達的機場,訂購頁將不會顯示可接送時間與「上車地點」欄位。

    • 若是「送機」行程,下車地點就是顧客出發的機場,訂購頁將不會顯示「下車地點」欄位。


若要正確顯示相關欄位,請依照以下方式設定:

  • 純接機行程

  1. 在行程的「預訂資訊」中選用任一個「抵達」相關欄位,例如抵達機場、抵達日期和時間。

  2. 接送設定僅開啟「下車路線-允許顧客自行輸入接送需求」的路線,不要開啟上車路線。

            KKday訂購頁將顯示如下:

            

  • 純送機行程

  1. 在行程的「預訂資訊」中選用任一個「出發」相關欄位,例如出發機場、出發日期和時間。

  2. 接送設定僅開啟「上車路線-允許顧客自行輸入接送需求」的路線,不要開啟下車路線。

            KKday訂購頁將顯示如下:

            

  • 若套餐中同時有接機與送機選項

  1. 需在此行程的「預訂資訊」中,同時選用「抵達」欄位與「出發」欄位。

  2. 需在「接送設定」同時開啟 上車路線 與 下車路線,並選擇「允許顧客自行輸入接送需求」


            KKday訂購頁將顯示如下:



  • 解說導覽

KKday 平台僅支援「導遊語言」,會顯示於商品頁及預訂畫面中。


  • 加購項目

加購項目只適用於「我的預訂網站」,KKday 平台不支援。


  • 屬性字

此處的設定只適用於「我的預訂網站」,若要設定供貨到 KKday 與 KKday商城 通路的上架分類,請於通路設定頁面中設定。


  • 其他注意事項

商品文案翻譯

供貨到 KKday 與 KKday商城 通路的行程,只有商品主語系的資料會被拋轉至 KKday 平台。其他語系的文案翻譯,將由 KKday 平台處理。

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