憑證設定

修改時間 Mon, 30 Oct 2023 於 10:49 AM

指南

這篇指南將說明 rezio Admin 後台中行程憑證的設定方式，您可以視需求選擇不同的憑證版型，也可以啟用顧客自核銷、Apple錢包等進階功能，優化現場核銷的便利性。

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無（不發送憑證）
Rezio 憑證（發送 Rezio 公版憑證）
自訂憑證（使用於 rezio 製作的客製化自訂憑證）
自行上傳憑證
OTA 憑證（使用 KKday 憑證）
在憑證中使用「自行上傳QR Code」
進階功能設定
- 顧客核銷
- Apple 錢包按鈕顯示

選擇憑證類型

在建立行程時，您可以在「上架設定」的頁籤中找到「憑證設定」的區塊，從系統提供的五種憑證類型來選用：

無憑證：訂單不會產生憑證與核銷碼，因此報到時只能從訂單詳情中手動核銷。
rezio 憑證：使用 rezio 預設的網頁版憑證，若核銷碼使用 rezio QR Code，就可以用 rezio APP等裝置進行核銷、即時顯示憑證核銷狀態，並且支援顧客自核銷、加入到Apple錢包等進階功能。
自訂憑證：您可以使用 rezio 自行設計憑證的版型以及要顯示的資訊，此憑證將會以 PDF 格式寄送，因此無法使用顧客自核銷、加入到Apple錢包等功能。
自行上傳憑證：若選擇此設定，您必須在顧客下單後，手動到訂單詳情頁面上傳憑證檔案後，系統才能發送憑證給顧客。
OTA 憑證 - KKday：此類型僅適用於供貨到 KKday 通路的行程，其他通路包括 KKday 商城、我的預訂網站均不支援此憑證。

各通路可支援的憑證類型，請參考下表：

通路名稱	無憑證	rezio 憑證	自訂憑證	自行上傳憑證	OTA憑證 - KKday
我的預訂網站＆分銷商	O	O	O	O	X
KKday	O	O	O	O	O
KKday 商城	X	O	O	O	X
Activity Japan	O	O	O	X	X
Viator	O	O	O	X	X
Get Your Guide	X	O	O	X	X

備註：若是供貨至 KKday、KKday商城通路，須同時注意通路端的憑證與出票設定是否正確。

以下將一一說明各種憑證的設定。

無（不發送憑證）

選擇此類型時，只需要設定「如何使用」的指示文字（即現場報到時辨識方法），亦可客製化定義說明文字

Rezio 憑證（發送 Rezio 公版憑證）

核銷碼
- 建議選擇使用 rezio QR Code ，由系統在產生憑證時自動生成核銷碼。
- 若選擇自行上傳 QR Code ，您必須手動在每一張訂單上傳檔案，且無法使用 rezio APP進行核銷。
- API QR Code & API Barcode 僅適用於透過外部 API 來取得核銷碼的情境，若有需要請連繫 rezio 專家進行諮詢。
選擇要「依訂單」或「依預訂人/項目數量」來產生核銷 QR Code
- 範例：一筆訂單中，客人下訂了三位大人，若選擇「依訂單」會出一張 QR code ，選擇「依預訂數量」則出三張 QR code
- 若選擇「依預訂人/項目數量」時，憑證上方會額外顯示一個「訂單代表 QR Code」。掃描此 QR Code 會直接將訂單裡所有的憑證都核銷一次，方便團體一起入場時使用，讓現場報到更有效率。
可核銷次數是使用 rezio QR Code 時專有的選項，可自訂單張 QR Code 的核銷次數。若設定成多次核銷，可以再設定是否允許相同帳號重複核銷。
- 範例：若想讓顧客入場之後能夠用同一張憑證兌換飲料，便可將可核銷次數設定為 2，而不需要使用多張 QR Code。如果設定為「不允許同帳號重複核銷憑證」，就可以避免同一個核銷員不小心將 2 次核銷都用掉。
顧客核銷是選擇「Rezio 憑證＋Rezio QR code」專有的選項，供您設定是否開放顧客在 Rezio 網頁版憑證上面，自行核銷憑證。此選項必須與「銷售工具－憑證設定」頁的「顧客核銷」開關一併使用，請參見進階功能設定。
憑證語系可設為「自訂語系」或「依客戶訂單語系」
- 自訂語系：不管客戶下單時的語系為何，憑證都會使用您選擇的語系
- 依客戶訂單語系：客戶下訂時選擇的語系，將決定憑證語系
憑證發送方式
- 預設為「自動發送 - 與訂單確認信同時寄出」，憑證發送的時間就會與訂單確認時間同步，若訂單是手動確認，就會在您手動確認訂單後才發送憑證。
- 若選擇「自動發送 - 指定時間」或「手動發送」，則需要設定預計發送的時間。
  - 設定的時間會顯示在此行程的商品頁，以及發送給顧客的通知信中。若是「手動發送」，此資訊可用來告知顧客最晚何時可收到憑證，實際發送時間都是由手動操作。
  - 憑證發送時間可設定依下單日起算或依出發日回推的 N 天 N 小時（1 天 = 24 小時），且必須要晚於訂單確認時間。
使用方式

用來告知顧客此憑證的使用方式（顯示於此行程的商品頁與憑證中），可選擇系統預設的文字，或選擇「客製化使用說明」來填寫自訂內容。

若有啟用我的預訂網站或是預訂按鈕，系統便會產出網頁版憑證讓顧客可於電腦或手機直接開啟。若沒有啟用我的預訂網站，則會產出 PDF 憑證檔案寄送至顧客信箱。

以下是 Rezio 公版憑證範例，內容會根據您的行程設定以及顧客的訂單資料，套入相關資訊與核銷碼；此外公版的色系將直接套用「銷售工具 / 主題設計」所設定的主色系。

自訂憑證（使用於 rezio 製作的客製化自訂憑證）

若要使用此類型的憑證，請先建立憑證模版，並確保本行程的相關設定符合自訂憑證中所使用的資料元件。詳細說明請參考製作自訂憑證模版指南。

核銷碼
- 建議選擇使用 rezio QR Code ，由系統在產生憑證時自動生成核銷碼。
- 若選擇自行上傳 QR Code ，您必須手動在每一張訂單上傳檔案，且無法使用 rezio APP進行核銷。
- API QR Code & API Barcode 僅適用於透過外部 API 來取得核銷碼的情境，若有需要請連繫 rezio 專家進行諮詢。
選擇 QR code 產生數量，以及每張 QR code 可核銷次數
- 範例：一筆訂單中，客人下訂了三位大人，若選擇「依訂單」會出一張 QR code ，選擇「依預訂數量」則出三張 QR code
- 可核銷次數若設為多次，可再設定是否允許相同帳號重複核銷。
選擇憑證語系為自訂語系或依客戶訂單語系
- 自訂語系：無論客戶使用什麼語系，憑證的語言一律以此處設定的語系顯示。
- 依客戶訂單語系：憑證語系會以客戶使用的語系顯示，選擇此設定時，須在下方「設定套餐的憑證模板」中設定其他語言的模板，才能正確顯示。
憑證發送方式
- 預設為「自動發送 - 與訂單確認信同時寄出」，憑證發送的時間就會與訂單確認時間同步，若訂單是手動確認，就會在您手動確認訂單後才發送憑證。
- 若選擇「自動發送 - 指定時間」或「手動發送」，則需要設定預計發送的時間。
  - 設定的時間會顯示在此行程的商品頁，以及發送給顧客的通知信中。若是「手動發送」，此資訊可用來告知顧客最晚何時可收到憑證，實際發送時間都是由手動操作。
  - 憑證發送時間可設定依下單日起算或依出發日回推的 N 天 N 小時（1 天 = 24 小時），且必須要晚於訂單確認時間。
設定「如何使用」的指示文字（即現場報到時辨識方法，顯示於此行程的商品頁中），亦可客製化定義說明文字
設定套餐的憑證模板：每個套餐須個別設定要套用的自訂憑證模板。