憑證設定

建立者 Richard Lin, 修改時間 Tue, 06 Sep 2022 於 07:20 PM 由 Richard Lin

指南

這篇指南將說明 rezio  Admin 後台 中行程憑證的設定方式,您可以視需求選擇不同的憑證版型,也可以啟用顧客自核銷、Apple錢包等進階功能,優化現場核銷的便利性。


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選擇憑證類型

在建立行程時,您可以在「上架設定」的頁籤中找到「憑證設定」的區塊,從系統提供的五種憑證類型來選用:

  • 無憑證:訂單不會產生憑證與核銷碼,因此報到時只能從訂單詳情中手動核銷。

  • rezio 憑證:使用 rezio 預設的網頁版憑證,若核銷碼使用 rezio QR Code,就可以用 rezio APP等裝置進行核銷、即時顯示憑證核銷狀態,並且支援顧客自核銷、加入到Apple錢包等進階功能。

  • 自訂憑證:您可以使用 rezio 自行設計憑證的版型以及要顯示的資訊,但選擇此設定時,就不能使用顧客自核銷、加入到Apple錢包等功能。

  • 自行上傳憑證:若選擇此設定,您必須在顧客下單後,手動到訂單詳情頁面上傳憑證檔案後,系統才能發送憑證給顧客。

  • OTA 憑證 - KKday:若您有串接 KKday 通路時才會出現這個選項,選用之後,此行程也只能在 KKday 或 KKday 商城 上架,無法在 我的預訂網站 或其他通路上架。 

以下將一一說明各種憑證的設定。


無(不發送憑證)

  1. 選擇此類型時,只需要設定「如何使用」的指示文字(即現場報到時辨識方法),亦可客製化定義說明文字


Rezio 憑證(發送 Rezio 公版憑證) 

  1. 核銷碼 建議使用系統預設的 rezio QR code ,如果選擇 自行上傳 QR code ,將無法使用 rezio APP進行核銷,也不能設定「訂單代表QR Code」、「可核銷次數」、「顧客核銷」等功能。(若需要 API code ,請連繫 rezio 專家進行諮詢。)

  2. 選擇要「依訂單」「依預訂人/項目數量」來產生核銷 QR Code

    • 範例:一筆訂單中,客人下訂了三位大人,若選擇「依訂單」會出一張 QR code ,選擇「依預訂數量」則出三張 QR code 

    • 若選擇「依預訂人/項目數量」時,憑證上方會額外顯示一個「訂單代表 QR Code」。掃描此 QR Code 會直接將訂單裡所有的憑證都核銷一次,方便團體一起入場時使用,讓現場報到更有效率。

  3. 設定每張 QR code 的 可核銷次數,若設定成多次核銷,可以再設定是否允許相同帳號重複核銷。

    • 範例:若想讓顧客入場之後能夠用同一張憑證兌換飲料,便可將 可核銷次數 設定為 2,而不需要使用多張 QR Code。如果設定為「不允許同帳號重複核銷憑證」,就可以避免核銷員不小心將 2 次核銷都用掉。

  4. 顧客核銷 是選擇「Rezio 憑證+Rezio QR code」專有的選項,供您設定是否開放顧客在 Rezio 網頁版憑證上面,自行核銷憑證。此選項必須與「銷售工具-憑證設定」頁的「顧客核銷」開關一併使用,請參見進階功能設定

  5. 選擇憑證語系為 自訂語系 或 依客戶訂單語系

    • 自訂語系:不管客戶下單時的語系為何,憑證都會使用您選擇的語系

    • 依客戶訂單語系:客戶下訂時選擇的語系,將決定憑證語系

  6. 選擇憑證發送方式,可隨著訂單確認信同時寄出(若訂單是 二次確認,就會在您手動確認訂單後才發送憑證),也可以選擇在指定的時間由系統自動發送,或人工手動發送。確認時間可選擇 依下單日起算 或 依出發日回推 的 N 天 N 小時(1 天 = 24 小時),設定的時間會顯示在我的預訂網站的行程內頁中。

  7. 設定「如何使用」的指示文字(即現場報到時辨識方法),亦可客製化定義說明文字



以下是 Rezio 公版憑證範例,內容會根據您的行程設定以及顧客的訂單資料,套入相關資訊與核銷碼;此外公版的色系將直接套用「銷售工具 / 主題設計」所設定的主色系。





自訂憑證(使用於 rezio 製作的客製化自訂憑證)

  1. 核銷碼 建議使用系統預設的 rezio QR code ,如果選擇 自行上傳 QR code ,將無法使用 rezio APP進行核銷,也不能設定「可核銷次數」。(若需要 API code ,請連繫 rezio 專家進行諮詢)

  2. 選擇  QR code 產生數量,以及每張 QR code 可核銷次數

    • 範例:一筆訂單中,客人下訂了三位大人,若選擇「依訂單」會出一張 QR code ,選擇「依預訂數量」則出三張 QR code  

    • 可核銷次數若設為多次,可再設定是否允許相同帳號重複核銷。

  3. 選擇 憑證語系 為 自訂語系 或 依客戶訂單語系

    • 自訂語系:憑證的語言無條件為您選擇的語系

    • 依客戶訂單語系:客戶下訂時選擇的語系,將決定憑證語系

  4. 選擇 憑證發送方式,可隨著訂單確認信同時寄出(若訂單是 二次確認,就會在您手動確認訂單後才發送憑證),也可以選擇在指定的時間由系統自動發送,或人工手動發送。

  5. 設定「如何使用」的指示文字(即現場報到時辨識方法),亦可客製化定義說明文字

  1. 設定套餐的憑證模板,若沒有可用的模板,請參考 製作自訂憑證模版 指南新增

  2. 請選擇預設模板,從下拉選單中點選已經建立完成的模板

選填:

  1. 如果需要增加不同語系的模板,請點選新增語系按鈕

  2. 從下拉清單點選已經建立完成的模板(屬於該語系的)

  3. 點選新增,即可設定該語系用模版

    • 不同套餐可設定使用不同憑證模板,完成設定請點選儲存即可


注意:如果選擇自行上傳 QR code ,將無法使用 rezio APP 進行核銷,並且要在訂單成立後,到訂單詳情內的憑證頁面上傳檔案


 


自行上傳憑證

您也可以用其他的軟體設計憑證來使用,但因為沒有跟 rezio 系統串接,將無法自動帶入系統中的相關資料,也無法使用 rezio APP 核銷。

  1. 設定 手動發送憑證 的時間,此設定為告知顧客用,會顯示在 我的預訂網站 的行程內頁 與 訂單確認信中。

  2. 設定「如何使用」的指示文字(即現場報到時辨識方法),亦可客製化定義說明文字

顧客下單之後,操作人員必須自行到訂單詳情中的「憑證」頁籤上傳憑證

  1. 點選 上傳檔案

  2. 檔案上傳後會顯示在下方,並且會有憑證編號

  3. 可點 複製網址 或 發送憑證通知 來將憑證提供給顧客


OTA 憑證(使用 KKday 憑證)

此憑證只適用於發佈至 KKday 通路的行程,選用此憑證後,這個行程就不會出現在您的預訂網站(MySite)上,使用此憑證時請通知您的 rezio 專家

  • 進階功能設定

若您選用了 Rezio 憑證 + Rezio QR Code,便可搭配「銷售工具-憑證設定」啟用更多功能:

  • 顧客核銷

開啟顧客核銷功能後,顧客就能用手機打開憑證頁面,自行完成核銷之後再出示給現場人員。比起掃描 QR Code 核銷,此功能可讓現場核銷流程更加順暢與快速。


行程和商店都已開放顧客核銷功能時,顧客開啟網頁版憑證才會出現 滑動核銷 的按鈕(如下圖),若有多張憑證時,顧客也可以自行批次核銷。如果不希望顯示 QR Code 的話,您也可以在「憑證設定」中將它關閉。


  • Apple 錢包按鈕顯示

開啟「Apple 錢包按鈕顯示」功能後,當 iPhone 用戶開啟網頁版憑證,便可點選 QR Code 下方的「加到 Apple 錢包」按鈕,將憑證直接存到手機錢包 App 中。


提醒,Apple 錢包按鈕無法與顧客核銷按鈕同時使用,且必須選擇將行程上架設定中「核銷碼」設定為「使用 Rezio QR Code」。


Apple 錢包裡的憑證將在場次時間前出現於鎖屏畫面,顧客只需要開啟錢包中的票卡,便能報到核銷。





  • 強制核銷

如果票券類行程有特別設定憑證的「提前核銷」或「逾期不可核銷」,啟用「強制核銷」的功能將略過設定的限制,可以繼續核銷憑證。

啟用此設定時可以選擇是否要限定商店使用者:

  • 不限定:全店使用者都可以強制核銷

  • 限定使用者:只有勾選的使用者可以強制核銷憑證,請至少選擇一位


當選擇要核銷的憑證,包含提早/逾期核銷限制時,會跳出是否要強制核銷的確認視窗做提醒,確認後可以繼續核銷憑證;而如果使用者未被授權強制核銷,仍會核銷失敗。

請注意:強制核銷僅提供使用者略過提早及逾期的限制,其他的限制,如:憑證核銷次數、同帳號不可重複核銷等,不可被略過。



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