憑證設定

修改時間 Mon, 20 May 2024 於 11:23 AM

指南

這篇指南將說明 rezio  Admin 後台 中行程憑證的設定方式,您可以視需求選擇不同的憑證版型,也可以啟用顧客自核銷、Apple錢包等進階功能,優化現場核銷的便利性。


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選擇憑證類型

在建立行程時,您可以在「上架設定」的頁籤中找到「憑證設定」的區塊,從系統提供的五種憑證類型來選用:

  • 無憑證:訂單不會產生憑證與核銷碼,因此報到時只能從訂單詳情中手動核銷。

  • rezio 憑證:使用 rezio 預設的網頁版憑證,若核銷碼使用 rezio QR Code,就可以用 rezio APP等裝置進行核銷、即時顯示憑證核銷狀態,並且支援顧客自核銷、加入到Apple錢包等進階功能。

  • 自訂憑證:您可以使用 rezio 自行設計憑證的版型以及要顯示的資訊,此憑證將會以 PDF 格式寄送,因此無法使用顧客自核銷、加入到Apple錢包等功能。

  • 自行上傳憑證:若選擇此設定,您必須在顧客下單後,手動到訂單詳情頁面上傳憑證檔案後,系統才能發送憑證給顧客。

  • OTA 憑證 - KKday:此類型僅適用於供貨到 KKday 通路的行程,其他通路包括 KKday 商城、我的預訂網站均不支援此憑證。

    各通路可支援的憑證類型,請參考下表:

通路名稱

無憑證

rezio 憑證

自訂憑證

自行上傳憑證

OTA憑證 - KKday

我的預訂網站 &
分銷商

O

O

O

O

X

KKday

O

O*

O

O

O

KKday 商城

X

O*

O

O

X

Activity Japan

O

O

O

X

X

Viator

O

O

O

X

X

Get Your Guide

X

O*

O*

X

X

備註:

  1. 使用 rezio 憑證 供貨至 KKday、KKday商城通路時,可選擇套用 KKday 憑證版型。

  2. 若要上架至 Get Your Guide 通路,憑證必須要有核銷碼,不能選擇「無,不需核銷」。


以下將一一說明各種憑證的設定。


無(不發送憑證)

  1. 選擇此類型時,只需要設定「如何使用」的指示文字(即現場報到時辨識方法),亦可客製化定義說明文字


Rezio 憑證(發送 Rezio 公版憑證) 

  1. 核銷碼 

    • 建議選擇 使用 rezio QR Code ,由系統在產生憑證時自動生成核銷碼。

    • 若選擇 無,不需核銷,系統產生的憑證中就不會有核銷碼。

    • 若選擇 自行上傳 QR Code ,您必須手動在每一張訂單上傳檔案,且無法使用 rezio APP進行核銷。

    • API QR Code & API Barcode 僅適用於透過外部 API 來取得核銷碼的情境,若有需要請連繫 rezio 專家進行諮詢。

  2. 選擇要「依訂單」「依預訂人/項目數量」來產生核銷 QR Code

    • 範例:一筆訂單中,客人下訂了三位大人,若選擇「依訂單」會出一張 QR code ,選擇「依預訂數量」則出三張 QR code 

    • 若選擇「依預訂人/項目數量」時,憑證上方會額外顯示一個「訂單代表 QR Code」。掃描此 QR Code 會直接將訂單裡所有的憑證都核銷一次,方便團體一起入場時使用,讓現場報到更有效率。

  3. 可核銷次數 是使用 rezio QR Code 時專有的選項,可自訂單張 QR Code 的核銷次數。若設定成多次核銷,可以再設定是否允許相同帳號重複核銷。

    • 範例:若想讓顧客入場之後能夠用同一張憑證兌換飲料,便可將 可核銷次數 設定為 2,而不需要使用多張 QR Code。如果設定為「不允許同帳號重複核銷憑證」,就可以避免同一個核銷員不小心將 2 次核銷都用掉。

  4. 顧客核銷 是選擇「Rezio 憑證+Rezio QR code」專有的選項,供您設定是否開放顧客在 Rezio 網頁版憑證上面,自行核銷憑證。此選項必須與「銷售工具-憑證設定」頁的「顧客核銷」開關一併使用,請參見進階功能設定

  5. 憑證語系 可設為「自訂語系」或「依客戶訂單語系」

    • 自訂語系:不管客戶下單時的語系為何,憑證都會使用您選擇的語系

    • 依客戶訂單語系:客戶下訂時選擇的語系,將決定憑證語系

  6. 憑證發送方式

    • 預設為「自動發送 - 與訂單確認信同時寄出」,憑證發送的時間就會與訂單確認時間同步,若訂單是 手動確認,就會在您手動確認訂單後才發送憑證。

    • 若選擇「自動發送 - 指定時間」或「手動發送」,則需要設定預計發送的時間。

      • 設定的時間會顯示在此行程的商品頁,以及發送給顧客的通知信中。若是「手動發送」,此資訊可用來告知顧客最晚何時可收到憑證,實際發送時間都是由手動操作。

      • 憑證發送時間可設定 依下單日起算 或 依出發日回推 的 N 天 N 小時(1 天 = 24 小時),且必須要晚於訂單確認時間。

  7. 使用方式

用來告知顧客此憑證的使用方式(顯示於 此行程的商品頁 與 憑證 中),可選擇系統預設的文字,或選擇「客製化使用說明」來填寫自訂內容。

若有啟用 我的預訂網站 或是 預訂按鈕,系統便會產出網頁版憑證讓顧客可於電腦或手機直接開啟。若沒有啟用 我的預訂網站,則會產出 PDF 憑證檔案寄送至顧客信箱。

以下是 Rezio 公版憑證範例,內容會根據您的行程設定以及顧客的訂單資料,套入相關資訊與核銷碼;此外公版的色系將直接套用「銷售工具 / 主題設計」所設定的主色系。






自訂憑證(使用於 rezio 製作的客製化自訂憑證)

若要使用此類型的憑證,請先建立憑證模版,並確保本行程的相關設定符合自訂憑證中所使用的資料元件。詳細說明請參考 製作自訂憑證模版 指南。


  1. 核銷碼 

    • 建議選擇 使用 rezio QR Code ,由系統在產生憑證時自動生成核銷碼。

    • 若選擇 自行上傳 QR Code ,您必須手動在每一張訂單上傳檔案,且無法使用 rezio APP進行核銷。

    • API QR Code & API Barcode 僅適用於透過外部 API 來取得核銷碼的情境,若有需要請連繫 rezio 專家進行諮詢。

  2. 選擇  QR code 產生數量,以及每張 QR code 可核銷次數

    • 範例:一筆訂單中,客人下訂了三位大人,若選擇「依訂單」會出一張 QR code ,選擇「依預訂數量」則出三張 QR code  

    • 可核銷次數若設為多次,可再設定是否允許相同帳號重複核銷。

  3. 選擇 憑證語系 為 自訂語系 或 依客戶訂單語系

    • 自訂語系:無論客戶使用什麼語系,憑證的語言一律以此處設定的語系顯示。

    • 依客戶訂單語系:憑證語系會以客戶使用的語系顯示,選擇此設定時,須在下方「設定套餐的憑證模板」中設定其他語言的模板,才能正確顯示。

  4. 憑證發送方式

    • 預設為「自動發送 - 與訂單確認信同時寄出」,憑證發送的時間就會與訂單確認時間同步,若訂單是 手動確認,就會在您手動確認訂單後才發送憑證。

    • 若選擇「自動發送 - 指定時間」或「手動發送」,則需要設定預計發送的時間。

      • 設定的時間會顯示在此行程的商品頁,以及發送給顧客的通知信中。若是「手動發送」,此資訊可用來告知顧客最晚何時可收到憑證,實際發送時間都是由手動操作。

      • 憑證發送時間可設定 依下單日起算 或 依出發日回推 的 N 天 N 小時(1 天 = 24 小時),且必須要晚於訂單確認時間。

  5. 設定「如何使用」的指示文字(即現場報到時辨識方法,顯示於此行程的商品頁中),亦可客製化定義說明文字

  6. 設定套餐的憑證模板:每個套餐須個別設定要套用的自訂憑證模板。

  • 若憑證語系為「依客戶訂單語系」,可在此設定分別設定各語系要使用的模板,未設定的語系將一律套用預設模板。

  • 範例:若您的商品支援英文、日文、韓文、繁體中文,但您只想提供繁中與英文兩種憑證,則可將英文模板放在「預設」,繁中模板放在「其他語系」,讓非中文的顧客都收到英文的憑證。 


自行上傳憑證

您也可以用其他的軟體設計憑證來使用,但因為沒有跟 rezio 系統串接,將無法自動帶入系統中的相關資料,也無法使用 rezio APP 核銷。

  1. 設定 手動發送憑證 的時間,此設定為告知顧客用,會顯示在 我的預訂網站 的行程內頁 與 訂單確認信中。

  2. 設定「如何使用」的指示文字(即現場報到時辨識方法),亦可客製化定義說明文字

顧客下單之後,操作人員必須自行到訂單詳情中的「憑證」頁籤上傳憑證

  1. 點選 上傳檔案

  2. 檔案上傳後會顯示在下方,並且會有憑證編號

  3. 可點 複製網址 或 發送憑證通知 來將憑證提供給顧客


OTA 憑證(使用 KKday 憑證)

此憑證只適用於發佈至 KKday 通路的行程,選用此憑證後,這個行程就不會出現在您的預訂網站(MySite)上,使用此憑證時請通知您的 rezio 專家

在憑證中使用「自行上傳QR Code」

若您的憑證是 rezio 憑證或自訂憑證,但選擇自行上傳 QR code ,則要在訂單成立後,到個別訂單中上傳檔案。


  • 進階功能設定

若您選用了 Rezio 憑證 + Rezio QR Code,便可搭配「銷售工具-憑證設定」啟用更多功能:

  • 顧客核銷

開啟顧客核銷功能後,顧客就能用手機打開憑證頁面,自行完成核銷之後再出示給現場人員。比起掃描 QR Code 核銷,此功能可讓現場核銷流程更加順暢與快速。


行程和商店都已開放顧客核銷功能時,顧客開啟網頁版憑證才會出現 滑動核銷 的按鈕(如下圖),若有多張憑證時,顧客也可以自行批次核銷。如果不希望顯示 QR Code 的話,您也可以在「憑證設定」中將它關閉。


  • Apple 錢包按鈕顯示

開啟「Apple 錢包按鈕顯示」功能後,當 iPhone 用戶開啟網頁版憑證,便可點選 QR Code 下方的「加到 Apple 錢包」按鈕,將憑證直接存到手機錢包 App 中。


提醒,Apple 錢包按鈕無法與顧客核銷按鈕同時使用,且必須選擇將行程上架設定中「核銷碼」設定為「使用 Rezio QR Code」。


Apple 錢包裡的憑證將在場次時間前出現於鎖屏畫面,顧客只需要開啟錢包中的票卡,便能報到核銷。






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